Grand Eagle Casino on osa Genesys Technology Group -kasinoryhmää, johon kuuluvat myös mm. Lucky Creek Casino, Mandarin Palace Casino ja WizBet Casino. Ryhmän kasinot toimivat BetOnSoftin Saucify-alustalla, joka on pieni mutta kasvavassa käyttössä kasinoalalla. Jäsenet voivat pelata kaikilla ryhmän kasinoilla samoilla tunnuksilla, ja myös pelitilin varoja voi siirtää kasinosta toiseen. Kasinoa voi käyttää joko ladattavan ohjelmiston tai suoraan nettiselaimen kautta, ja pelaaminen onnistuu niin Windows- kuin Mac-tietokoneillakin sekä mobiilissa.
Grand Eagle Casino tarjoaa klassisia kasinopelejä, slotteja, videopokeria ja jopa progressiivisia jättipottipelejä. Kasino toivottaa pelaajat tervetulleiksi 100 prosentin tervetuliaisbonuksella jopa 300 euroon asti.
Turvallisuus
Grand Eagle Casinon lisenssi tulee Curacaolta, jonne rekisteröityjen kasinoiden joukkoon mahtuu niin luotettavia kuin vähemmänkin luotettavia pelipaikkoja. Grand Eagle Casino on saanut joitakin negatiivisia palautteita tyytymättömiltä käyttäjiltään, jotka ovat valittaneet muun muassa aiheetomista kasinotilin sulkemisista ja pitkittyneistä kotiutusten maksamisista. Yksikin valitus on tietenkin huolestuttava, mutta toistaalta näyttää, että kasino on käsitellyt useimmat esille nousseet asiat nopeasti ja ystävällisesti, mikä kertoo vastuunotosta.
Grand Eagle Casino huolehtii käyttäjiensä turvallisuudesta käyttämällä viimeisintä suojausteknologiaa, kuten 128-bittistä SSL-salausta. Näin kolmannet osapuolet eivät pääse asiattomasti käsiksi käyttäjien arkaluonteisiin henkilö- ja maksutietoihin.
Oikeudenmukaisen kasinotoiminnan perustana on täysin satunnaisuuteen perustuvat pelitulokset, minkä kasino varmistaa käyttämällä satunnaislukugeneraattoria. Grand Eagle Casinon generaattorin on tarkistanut riippumaton iTech Labs -tarkastusviranomainen, jonka valmistama raportti on myös julkaistu kasinon sivustolla, mikä kertoo avoimmuudesta ja luotettavuudesta.
Ulkoasu ja navigointi
Grafiikoiltaan Grand Eagle Casino on aikaansa jäljessä – se, mikä toimi kymmenen vuotta sitten loistavasti, olisi jo aikaa sitten pitänyt kuopata. Fontit, graafiset elementit ja kuvien terävyys eivät täytä tämän päivän standardeja. Sivuston skaalautuvuudessa on ongelmia, mikä aiheuttaa joidenkin navigointipainikkeiden katoamisen ruudun ulkopuolelle, kun näyttökoko pienenee. Hampurilaisikonin taakse piilotettu päävalikko on myös erikoinen ratkaisu, eikä ainakaan auta suunnistamaan kasinon sivustolla. Valikon linkkivalikoima on omalaatuinen: kirjautuminen, jäseneksi rekisteröityminen, uuden pelaajan bonus, promootiot, yhteystiedot ja live-chat.
Etusivun alussa on esitelty kasinon tarjoamia etuja, mutta pääosassa ovat pelit, jotka on jaoteltu kategorioittain: suositellut, videoslotit, klassiset slotit, pöytäpelit, videopokeri ja muut pelit. Lisäksi omaa suosikkipeliä voi etsiä kätevän hakutoiminnon avulla. On mukavaa, että pelivalikoima on esillä ilman, että tarvitsee ensin liittyä jäseneksi.
Bonukset
Grand Eagle Casino tarjoaa uusille jäsenilleen mahdollisuuden lunastaa 100 prosentin tervetuliaisbonuksen jopa 300 euroon asti. Liityttyään jäseneksi tulee vain lisätä bonuskoodi “FLYHIGH”, kun pelaaja tekee ensimmäistä talletustaan.
Kasinon jäsen pääsee automaattisesti mukaan Genesys Technology Groupin kanta-asiakasohjelmaan. Kanta-asiakkaat saavat mm. palkintoja, lahjoja, ilmaiskierroksia, päivän pelejä ja blackjack-turnauksia, joista annetaan tietoa sähköpostilla ja kasinon Facebook-sivulla.
Pelit
Kuten monella muullakin nettikasinolla, myös Grand Eagle Casinolla suurin osa peleistä on videoslotteja. Vaikka kasinolla ei olekaan tarjota Microgamingin, NetEntin tai BetSoftin kaltaisten pelijättien tarjoamia suosikkipelejä, löytyy valikoimasta varsin kiinnostavia kolikkopelejä – jopa muutama jackpot-pelikin, joista voi voittaa mukavia voittoja. Progressiivisia jättipotteja tarjovat mm. Molten Moolah, Cash Flow ja Legends of Avalon.
Klassisisten 3-rullaisten slottien joukosta löytyy mm. Break the Bank, Diamond Dare and Scorching Sevens, ja 5-rullaisista mm. The Last Pharaoh, Legends of Olympia ja Rise of Spartans. Useimmissa peleissä on mukana wild-symbolit, panoksen moninkertaistajat ja erilaisia erikoistoimintoja. Kasinolla on tarjota myös oudompia, omalaatuisempia pelejä, kuten Small Soldiers, Peek Physique ja Tails of New York.
Pöytäpelien ystäville löytyy monta erilaista versiota blackjackista, eurooppalaista rulettia, baccaratia ja punto bancoa. Videopokereista löytyy monenlaisia muunnelmia mm. peleistä Deuces Wild, Jacks or Better ja Joker Poker. Lisäksi kasino tarjoaa mm. kenopelejä.
Live-kasino
Grand Eagle Casinolla ei ole lainkaan live-pelejä, joilla toimisi oikeita jakajia suoratoistovideon kautta. Live-kasino kuuluu monen huippukasinon valikoimaan, ja toivottavasti se nähdään myös tässä pelipaikassa, mikäli kasino haluaa kehittää toimintaansa nykyaikaisemmaksi.
Mobiilikasino
Grand Eagle Casinosta ei ole saatavilla ladattavaa mobiilisovellusta, mutta kasinoa voi pelata älypuhelimen tai tablet-laitteen nettiselaimen kautta. Kuten jo aikaisemmin on todettu, sivuston skaalautuvuudessa on ongelmia, joten aivan mobiilipelaaminen ei tällä kasinolla ole aina täysin sujuvaa.
Rahaliikenne
Kanadan ja Yhdysvaltain dollarit, eurot, Norjan, Tanskan ja Ruotsin kruunut sekä Iso-Britannian punnat käyvät valuuttoina Grand Eagle Casinolla. Rahoja voi tallettaa mm. seuraavilla maksutavoilla: Visa, MasterCard, PaySafeCard, American Express, EcoPayz, Neteller, Skrill ja iDEAL.
Kotiutukset onnistuvat edellä mainituista tavoista vain Visalla, Netellerillä ja Skrillillä sekä lisäksi pankkisiirrolla. Visa-kortille kotiuttaessa veloitetaan huikea 15 euron käsittelymaksu, mikä on varsin epätavallista. Nettilompakoille rahaa voi kuitenkin siirtää veloituksetta. Kasinolla kestää kotiutuksen hyväksymisessä 24-48 tuntia, minkä jälkeen kestää toiset 24-48 tuntia nettilompakoille siirrettäessä ja kortille kotiutettaessa tai pankkisiirrolla rahojen saamisessa voi kestää jopa 10 arkipäivää. Viikossa voi kotiuttaa enintään 1500 euroa, mikä ei ole kovin käytännöllistä ison voiton sattuessa kohdalle.
Asiakaspalvelu
Grand Eagle Casino kertoo sivustollaan, että sen asiakaspalvelu on tavoitettavissa vuoden ympäri 24/7. Monet käyttäjät ovatkin kiittäneet, että live-chatin kautta kasino vastaa nopeasti ja asiantuntevasti käyttäjien kysymyksiin. Tukitiimiin saa yhteyden myös sähköpostilla tai puhelimitse.
Yhteenveto
Grand Eagle Casino tarjoaa mukavan, jopa 300 euron talletusbonuksen uusille asiakkailleen. Pelivalikoima on kiinnostava, vaikka mukana ei olekaan suurimpien pelitalojen huippupelejä. Kasinon tulisi kuitenkin kehittää sivustoaan nykyaikaisemmaksi niin ulkoasun kuin käytettävyyden osalta, jotta se esimerkiksi toimisi varmemmin myös mobiililaitteilla. Kotiutusten nopeutta ja mahdollisuuksia voisi kehittää, ja live-pelit olisivat mukava lisäys valikoimaan. Asiakaspalvelutiimi on saanut positiivista palautetta nopeudesta ja ammattitaidostaan.
Plussaa:
- Ystävällinen asiakaspalvelu 24/7
Miinusta:
- Ei live-kasinoa, eikä suurimpien valmistajien pelejä
- Sivuston ulkoasu ja skaalautuvuus
- Hitaat kotiutukset ja vähäiset kotiutustavat
